Ürün İadelerim

HHS Bitkisel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili teknik destek ekibimiz veya satış temsilcilerimiz tarafından çözülemeyen bir sorun yaşamanız durumunda, ürün iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İlk Adım – İade Formunu Doldurun:
    İade talebinizin işleme alınabilmesi için lütfen [Ürün İade Formu]nu eksiksiz ve doğru bilgilerle doldurunuz. Formun eksik doldurulması durumunda süreç uzayabilir veya talep geçersiz sayılabilir.

  2. Değerlendirme:
    Formunuz tarafımıza ulaştıktan sonra, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılır. Gerekli görülmesi durumunda sizden ek bilgi veya görsel talep edilebilir.

  3. Ürünün Gönderimi:
    İade onayı alındıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo gönderim bilgileri size ayrıca iletilecektir.

İade Koşulları

  • Ürün, orijinal ambalajında ve hasar görmemiş şekilde gönderilmelidir.

  • Ürünle birlikte gelen promosyonlar, hediyeler ya da aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.

  • Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için dış koruyucu bir kutu kullanılması önemlidir.

  • Yetersiz paketleme nedeniyle hasar gören ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda, iade talebinizin uygunluğu onaylanırsa ücret iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürünün kontrolleri yapıldıktan sonra, ödeme şeklinize göre ücret iadesi gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır. Havale ile yapılan ödemeler, alıcının banka hesabına aktarılır.

Destek

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.